Eksplorasi Peran Kualitas Produk, Program Member Card, dan Fear of Missing Out (FoMO) dalam Membentuk Keputusan Pembelian Konsumen pada Eiger Store Pamekasan
Kata Kunci:
Kualitas Produk, Member Card, Fear of Missing Out (FoMO), Keputusan Pembelian, Perilaku KonsumenAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi peran kualitas produk, program member card, dan Fear of Missing Out (FoMO) dalam membentuk keputusan pembelian konsumen pada Eiger Store Pamekasan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus untuk memperoleh pemahaman yang mendalam mengenai pengalaman dan persepsi konsumen. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan analisis tematik dengan menerapkan triangulasi sumber dan teknik untuk menjamin kredibilitas data.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk menjadi faktor utama yang membangun kepercayaan konsumen melalui persepsi terhadap daya tahan, kenyamanan, desain, dan kesesuaian produk dengan kebutuhan pengguna. Program member card berperan dalam memperkuat loyalitas pelanggan melalui pemberian manfaat ekonomi, akses promosi eksklusif, serta terciptanya hubungan emosional antara konsumen dan perusahaan. Selain itu, fenomena Fear of Missing Out (FoMO) terbukti mendorong konsumen untuk mengambil keputusan pembelian lebih cepat akibat paparan promosi digital, informasi produk terbaru, dan penawaran dengan waktu terbatas. Namun, FoMO berfungsi sebagai faktor pendorong yang efektif ketika didukung oleh persepsi positif terhadap kualitas produk dan kredibilitas merek. Penelitian ini menyimpulkan bahwa keputusan pembelian konsumen merupakan hasil integrasi antara kualitas produk, program loyalitas pelanggan, dan faktor psikologis yang berkembang pada era digital. Temuan penelitian memberikan implikasi bagi pengembangan strategi pemasaran yang mengintegrasikan peningkatan kualitas produk, optimalisasi program member card, serta pemanfaatan komunikasi pemasaran digital untuk memperkuat loyalitas dan meningkatkan daya saing perusahaan.
Unduhan
Referensi
Abdurohim, Erita, O., Srianti, P., Rinda, F., Ansar, Devy, S., Nurlaela, Joko, R., Laxmi, Eliza, N., Rahman, F., Dienillah, I., Santoso, R., Suwandi, & Samsinar. (2021). SISTEM PEREKONOMIAN INDONESIA Masalah dan Kebijakan (pp. 1–161). Pondok Berkarya Indonesia.
Aisyah, E. N., Fauji, D. A. S., Ismayantika, Puspasari, D., Rahadheng, E. R., Nurjanah, D., Mahmud, Saptaria, L., Rahhma, F., Subhan, E. S., Arisman, & Utami, B. (2021). Transformasi bisnis digital. In Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Nusantara PGRI (p. 213).
Anas, A. Y. et al. (2025). Mengaplikasikan Filter Etika Islam Untuk Mempermudah Keputusan. JURISY: Jurnal Ilmiah …, 5(September 2025). https://ejurnal.inhafi.ac.id/index.php/jurisy/article/view/710
Ardianto, R., Ramdhani, R. F., Apriliana Dewi, L. O., Prabowo, A., Saputri, Y. W., Lestari, A. S., & Hadi, N. (2024). Transformasi Digital dan Antisipasi Perubahan Ekonomi Global dalam Dunia Perbankan. MARAS: Jurnal Penelitian Multidisiplin, 2(1), 80–88. https://doi.org/10.60126/maras.v2i1.114
Aulia, I. F., Rahman, F., Faris, M., Nur, R., & Rifqiyadi, A. (2025). EFFECT ANALYSIS HALAL CERTIFICATE , PRICE AND BRAND IMAGE ARE PREFERENCES BUYER IN. 9(2).
Budiatmo, B. A. & A. (2021). PENGARUH HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI MINAT BELI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING ( Studi pada Konsumen Hypermart Paragon Semarang ) Pendahuluan Kajian Teori. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, X(2), 1169–1176.
Di, E., Ekonomi, E. R. A., Di, G., & Madura, P. (2025). Jurnal Investasi Islam Jurnal Investasi Islam. 06, 763–775.
Diantara, P. J. S., Ardani, W. A., & Mulyani, P. A. (2025). Pengaruh Inovasi Produk Dan Kinerja Pemasaran Terhadap Keunggulan Bersaing Umkm Di Pia Kukus Made Bali. Jurnal Ilmiah Satyagraha, 8(1), 78–96. https://doi.org/10.47532/jis.v8i1.1172
Esisuarni, Hanif Alkadri, & Nellitawati. (2024). Pentingnya Motivasi Kerja Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan. Jurnal Niara, 17(2), 478–488. https://doi.org/10.31849/niara.v17i2.23149
Faiq, M., Syahada, A., Megarani, A. R., Rahman, F., & Qurnain, N. (2026). Makna Work-Life Balance bagi Karyawan dalam Meningkatkan Kesejahteraan dan Produktivitas Kerja UKM Pamekasan. 02(01), 117–128.
Fauji, D. A. S., PuspasariI, I. D., Aisyah, E. N., Rahadjeng, E. R., Saptaria, L., Rahman, F., Nurjannah, D., Mahmud, Subhan, E. S., Arisman, & Utami, B. (2021). Analisis Data Penelitian Manajemen: Studi Fokus Analisis Kualitatif. In Fakultas Ekonomi Universitas Nusantra PGRI Kediri.
Fauji, D. A. S., Utami, B., Nurjannah, D., Rahadjeng, E. R., Aisyah, E. N., Subhan, E. S., Rahman, F., Puspasari, I. D., Saptaria, L., Mahmud, M., Mukhlis, I., & Soetjipto, B. E. (2023). Optimalisasi Wisata Belanja pada Kampung UKM. Kontribusi: Jurnal Penelitian Dan Pengabdian Kepada Masyarakat, 3(2), 150–159. https://doi.org/10.53624/kontribusi.v3i2.204
Galuh Wahono, G., Dwi Handayani, S., Martavia As Shafira, N., Aulia Wahyu Ridho, M., & Rahman, F. (2025). Strategi Exposur Dan Endorsement Dalam Digital Marketing Untuk Meningkatkan Omset Umkm Di Jawa Timur. Investi: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan, 6(1), 816–827. https://doi.org/10.32806/jii.v6i1.1050
Kadir, A., & Rahman, F. (2022). Implementasi Sistem Bagi Hasil Pada Produk Deposito Di Koppontren Auba Bata-Bata Palengaan Pamekasan. In Investi : Jurnal Ekonomi dan Perbankan (Vol. 3, Issue 1, pp. 357–365). https://doi.org/10.32806/ivi.v3i1.104
Meidiaputri, R. D., Pawansah, R. I., Winarno, A., & Aini, D. N. (2025). Penguatan POKDARWIS dan Penataan Paket Wisata Dalam Pengelolaan Eduwisata Kampoeng Tematik Desa Sumberdem Malang. In NEAR: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat (Vol. 4, Issue 2, pp. 101–111). scholar.archive.org. https://doi.org/10.32877/nr.v4i2.1868
Mukarromah, L., Rahman, F., Kamilah, A., Rusmiati, W., Agama, I., Pamekasan, I. A., & Strategi, K. (2023). Strategi Pemasaran Produk PG Krebet Baru Bululawang Malang. Ico Edusha, 4(1), 95–103. https://prosiding.stainim.ac.id
Rafli, M., & Yunanto, M. (2024). Pengaruh Kualitas Layanan, Pengalaman Nasabah Terhadap Kepuasan Nasabah dan Dampaknya pada Loyalitas Nasabah Pengguna Mobile Banking Livin Mandiri. In Syntax Literate ; Jurnal Ilmiah Indonesia (Vol. 9, Issue 5, pp. 3182–3198). academia.edu. https://doi.org/10.36418/syntax-literate.v9i5.15331
Rahayu, R. P., Rahman, F., Salsabila, N. A., & Firdausi, A. S. (2025). Pengaruh Literasi Keuangan , Kepatuhan wajib Pajak , dan Green Banking terhadap Kinerja Keuangan UMKM. Journal EconoPulse Nexus, 1(6), 70–81. https://ejournal.omahtabing.com/epnj/article/view/72
Rahman, F. (2024). Model multidimensional kinerja bisnis dengan integrasi spiritualitas dan literasi keuangan dimediasi komitmen pengembalian pinjaman dan dimoderasi inovasi bisnis …. repository.um.ac.id. https://repository.um.ac.id/349775/
Rahman, F., Areadi, A., Anam, A., Rifaldi, E., Faris, M., Ekonomi, F., Bisnis, D., & Madura, U. (2025). Tantangan Dan Peluang UMKM Dalam Menghadapi Transformasi Digital (Studi Kasus : Kota Pamekasan). Jurnal Riset …. https://journal.hasbaedukasi.co.id/index.php/jurmie
Rahman, F., Fajar, A., Efendi, J., & ... (2025). Pengaruh Bagi Hasil, Promosi, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Nasabah Bertransaksi Simpanan Akad Mudharabah di Bprs Pamekasan. Al-Maqashid: Journal …, 05(01), 49–60. http://ejournal.unsuda.ac.id/index.php/Maqashid/article/view/2092%0Ahttps://ejournal.unsuda.ac.id/index.php/Maqashid/article/download/2092/1036
Rahman, F., Fitrianti, R. N., Faradies, A., Sholehah, A., & Mahfidz, A. (2025). Analisis Strategi Inovatif Untuk Menarik Minat Generasi Z. Jurnal Riset Multidisiplin Edukasi, 2(11), 1129–1145. https://journal.hasbaedukasi.co.id/index.php/jurmie/article/view/1272
Rahman, F., Gymnastiar, W., & Safari, I. (2025). Analisis Celebrity Endorser Dalam Menarik Minat Beli Konsumen Pada Pengguna Media Sosial Instagram (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Madura). Currency: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 4(1), 611–621. https://doi.org/10.32806/currency.v4i1.1108
Rahman, F., Matnin, M., & Rohmiyati, R. (2024). Peran Kspps Nuri Cabang Batu Marmar Untuk Membantu Perekonomian Usha Mikro Dimasa Pandemic Covid 19. In Currency: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah (Vol. 1, Issue 1, pp. 44–63). https://doi.org/10.32806/vtq3w673
Rahman, F., Maulidiyah, N., Maysyaroh, S., Ningsih, S. S., & Nahdia, T. (2023). Deposito berhadiah win solution di masa pandemi pada bprs sarana prima mandiri pamekasan * 1. In Prospeks: Prosiding Pengabdian Ekonomi dan Keuangan Syariah (Vol. 1, Issue 1, pp. 1–6). webhttps://ejournal.alkhairat.ac.id/index.php/PROSPEKS
Rahman, F., Pratikto, H., Murwani, F. D., & Handayat, P. (2025). Multidimensional Model of Business Performance with Financial Literacy Integration Mediated by Loan Repayment Commitment and Moderated by MSE Business Innovation on the Island of Madura. In Journal of Xidian University (Vol. 19, Issue 1, pp. 530–545). https://www.researchgate.net/profile/Fadali-Rahman/publication/388633470_Multidimensional_Model_of_Business_Performance_with_Financial_Literacy_Integration_Mediated_by_Loan_Repayment_Commitment_and_Moderated_by_MSE_Business_Innovation_on_the_Island_of_Mad
Rahman, F., Sudarmiatin, S., & Hermawan, A. (2023). Marketing Digitalization in Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) of Pamekasan Regency in Post-Pandemic. In Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics (IIJSE) (Vol. 6, Issue 1, pp. 154–167). academia.edu. https://doi.org/10.31538/iijse.v6i1.1916
Rahman, F., Wahyuni, U., Afriliana, D., Anastasya, N., & Laili, N. (2025). Efek FOMO dalam Kampanye Flash Sale E-Commerce terhadap Perilaku Impulsif Konsumen: Studi Kuantitatif pada Generasi Muda Indonesia. Jurnal Riset Multidisiplin Edukasi, 2(12), 500–517. https://journal.hasbaedukasi.co.id/index.php/jurmie
Rahman, F., Yuliatin, Y., Ananda W, N., Nabilah, A., & Thabita, C. (2025). Integrated Marketing Communication Hotel Syariah: Etika Komunikasi Bisnis Promosi Digital Dalam Meningkatkan Volume Staycation Hotel Syariah. Currency: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 4(1), 600–610. https://doi.org/10.32806/currency.v4i1.1061
Rahman, F., Yunus, M., Hasbullah, A. N., Sa’ud, M., & Ainurrahman. (2022). Strategi Marketing Mix di PT. Semen Indonesia Pabrik Tuban. The Muslim Research Comunity, 3(1), 37–45. https://prosiding.stainim.ac.id
Rahman, & Fadali. (2022). Manajemen Pemasaran Syariahkonsep Dasar, E-Marketing, Dan Strategi. CV Literasi Nusantara Abadi.
Ramayana, S., & Fadli, M. (2025). Pengaruh Media Sosial, Persepsi Harga dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(2), 1905–1911. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i2.766
Rodiaminollah, M., Ali Fahmi, M., Mubayyinah, M., & Nurul Qomariyah, L. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen. Iqtisodina, 6(2), 41–58. https://doi.org/10.35127/iqtisodina.v6i2.7274
Sahal, L., Utomo, B., Rahman, F., Munandar, A., & Angreyani, A. D. (2024). Kewirausahaan.
Sentoso, A., Lady, Lady, Christini, J., Sandra, N., Clarissa, F., Tina, T., & Vivianti, W. (2023). Pengaplikasian Alat Pemasaran Digital Terhadap Umkm Nuruto. Jurnal Ilmu Manajemen Saburai (JIMS), 9(1), 67–74. https://doi.org/10.24967/jims.v9i1.2278
Thabita Nursyamsi, C., Galuh Wahono, G., Yuliatin, Y., Martavia As Shafira, N., Dwi Handayani, S., & Rahman, F. (2025). Beyond Infrastructure: Literasi Dan Sikap Santri Dalam Implementasi Transaksi Digital Di Pesantren. Investi: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan, 6(2), 841–849. https://doi.org/10.32806/jii.v6i2.1420
Toto, G. A., & Limone, P. (2021). Motivation, stress and impact of online teaching on italian teachers during covid-19. Computers, 10(6). https://doi.org/10.3390/computers10060075
Zahid, M., Rahman, F., Sulaiman, M., Muslim, M., Jefri Wahyudi, M., Sholehuddin, M., & Hasan, N. (2024). Strategi Pemasaran Inovatif Pt Amerta Indah Otsuka Dalam Membangun Brand Kesehatan. Prospeks: Prosiding Pengabdian Ekonomi Dan Keuangan Syariah, 3(1), 539–549. https://doi.org/10.32806/pps.v3i1.310
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2026 Moh Fikri Haikal, Moh Ilham izamri, Sofwan Arif Hudzaifi, Wahyu Maulana, Fadali Rahman (Penulis)
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
