Eksplorasi Peran Strategi Promosi Digital dalam Membentuk Keputusan Pembelian Konsumen pada Swalayan Koim Mawadah Kedungdung
Keywords:
Promosi Digital, Keputusan Pembelian, Perilaku Konsumen, Pemasaran Digital, SwalayanAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi peran strategi promosi digital dalam membentuk keputusan pembelian konsumen pada Swalayan Koim Mawadah Kedungdung. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus. Informan penelitian terdiri atas enam orang konsumen, satu orang manajer, dan dua orang karyawan yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi, sedangkan analisis data menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldaña yang meliputi kondensasi data, penyajian data, serta penarikan dan verifikasi kesimpulan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi promosi digital melalui Instagram, Facebook, WhatsApp, dan TikTok berperan penting dalam meningkatkan akses informasi, menarik minat konsumen, serta mendorong keputusan pembelian. Program promosi berupa diskon, bonus, flash sale, dan katalog digital memberikan nilai tambah bagi konsumen serta meningkatkan intensitas kunjungan ke swalayan. Selain itu, pelayanan yang ramah, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan memperkuat efektivitas promosi digital dalam membangun pengalaman berbelanja yang positif. Dari perspektif manajemen, penerapan strategi promosi digital memberikan dampak positif terhadap peningkatan jumlah pelanggan dan memperluas jangkauan pemasaran. Penelitian ini menyimpulkan bahwa integrasi promosi digital dan kualitas pelayanan merupakan strategi yang efektif dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen serta memperkuat daya saing Swalayan Koim Mawadah Kedungdung di tengah persaingan bisnis ritel yang semakin kompetitif.
Downloads
References
Aisyah, E. N., Fauji, D. A. S., Ismayantika, Puspasari, D., Rahadheng, E. R., Nurjanah, D., Mahmud, Saptaria, L., Rahhma, F., Subhan, E. S., Arisman, & Utami, B. (2021). Transformasi bisnis digital. In Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Nusantara PGRI (p. 213).
Amelia, Y. T., & Safitri, K. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Konsumen Pada Café Hangout Di Sampit. Coopetition : Jurnal Ilmiah Manajemen, XII(1), 95–106.
Amirah, A., & Supriyono. (2023). Implementasi Digital Marketing sebagai Strategi dalam Meningkatkan Pemasaran UMKM Madu Lebah Klanceng. Journal of Community Service (JCOS), 1(3), 198–204. https://doi.org/10.56855/jcos.v1i3.532
Anas, A. Y., Saputra, G. F., Umam, K., & ... (2025). Mengaplikasikan Filter Etika Islam Untuk Mempermudah Keputusan Pembelian Dan Meningkatkan Kesejahteraan. JURISY: Jurnal Ilmiah …, 5(September 2025). https://ejurnal.inhafi.ac.id/index.php/jurisy/article/view/710%0Ahttps://ejurnal.inhafi.ac.id/index.php/jurisy/article/download/710/328
Aulia, I. F., Rahman, F., Faris, M., Nur, R., & Rifqiyadi, A. (2025). EFFECT ANALYSIS HALAL CERTIFICATE , PRICE AND BRAND IMAGE ARE PREFERENCES BUYER IN. 9(2).
Azzahra, B., & Wibawa, I. (2021). Strategi Optimalisasi Standar Kinerja UMKM sebagai Katalis Perekonomian Indonesia dalam Menghadapi Middle Income Trap 2045. In Inspire Journal (Vol. 1, Issue 1, pp. 75–86). ejournal.uksw.edu. https://ejournal.uksw.edu/inspire/article/download/4856/1771
Di, E., Ekonomi, E. R. A., Di, G., & Madura, P. (2025). Jurnal Investasi Islam Jurnal Investasi Islam. 06, 763–775.
Fadali Rahman, Mohammad Herman Djaja, Dhini Febriani, Nurul Toyyibah, S. dan A. M. (2025). Pengaruh Transformasi Digital Terhadap Efektivitas Manajemen Kinerja Karyawan. Jurnal Riset Multidisiplin Edukasi, 2(12), 222–230.
Fadali Rahman, Imam Mukhlis, F. Danardana Murwani, & Achmad Ali Said. (2023). Analysis of Micro Small Enterprises (MSEs) Customer Satisfaction in a Global Context Studies on Shoraya Batik Indonesia. In International Journal of Scientific Multidisciplinary Research (Vol. 1, Issue 3, pp. 167–180). download.garuda.kemdikbud.go.id. https://doi.org/10.55927/ijsmr.v1i3.3910
Faiq, M., Syahada, A., Megarani, A. R., Rahman, F., & Qurnain, N. (2026). Makna Work-Life Balance bagi Karyawan dalam Meningkatkan Kesejahteraan dan Produktivitas Kerja UKM Pamekasan. 02(01), 117–128.
Fauji, D. A. S., PuspasariI, I. D., Aisyah, E. N., Rahadjeng, E. R., Saptaria, L., Rahman, F., Nurjannah, D., Mahmud, Subhan, E. S., Arisman, & Utami, B. (2021). Analisis Data Penelitian Manajemen: Studi Fokus Analisis Kualitatif. In Fakultas Ekonomi Universitas Nusantra PGRI Kediri.
Fauji, D. A. S., Utami, B., Nurjannah, D., Rahadjeng, E. R., Aisyah, E. N., Subhan, E. S., Rahman, F., Puspasari, I. D., Saptaria, L., Mahmud, M., Mukhlis, I., & Soetjipto, B. E. (2023). Optimalisasi Wisata Belanja pada Kampung UKM. Kontribusi: Jurnal Penelitian Dan Pengabdian Kepada Masyarakat, 3(2), 150–159. https://doi.org/10.53624/kontribusi.v3i2.204
Galuh Wahono, G., Dwi Handayani, S., Martavia As Shafira, N., Aulia Wahyu Ridho, M., & Rahman, F. (2025). Strategi Exposur Dan Endorsement Dalam Digital Marketing Untuk Meningkatkan Omset Umkm Di Jawa Timur. Investi: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan, 6(1), 816–827. https://doi.org/10.32806/jii.v6i1.1050
Hilmiana, H., & Kirana, D. H. (2022). Digitalisasi Pemasaran Dalam Upaya Untuk Meningkatkan Pendapatan Umkm Segarhalal. Kumawula: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 5(1), 74. https://doi.org/10.24198/kumawula.v5i1.35886
Maharani, S., & Musnaini, M. (2024). Pengaruh Marketing Mix (Product, Price, Promotion & Place) Terhadap Minat Beli Produk Oleh Konsumen Pada Jambi Night Market. Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan, 13(01), 229–242. https://doi.org/10.22437/jmk.v13i01.27434
Mubayyanah, M., Kunaifi, A., Rahman, F., & ... (2021). RAGAM MENU, HARGA, DAN LOKASI: PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN RESTORAN? … Jurnal Ekonomi, Bisnis …. https://ejournal.unia.ac.id/index.php/masyrif/article/view/220
Mulyadi, T., Rahman, F., & Niode, I. Y. (2022). The Role of Student Cooperatives in Improving Entrepreneurship Spirit ( Study on Cooperative Students of Gorontalo University ). Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal), 5(3), 26839–26845. https://doi.org/10.33258/birci.v5i3.6729
Octiva, C. S., Haes, P. E., Fajri, T. I., Eldo, H., & Hakim, M. L. (2024). Implementasi Teknologi Informasi pada UMKM: Tantangan dan Peluang. Jurnal Minfo Polgan, 13(1), 815–821. https://doi.org/10.33395/jmp.v13i1.13823
Puspasari, I. D., Fauji, D. A. S., Arisman, Kh, E., Rahadjeng, E. R., Nurjannah, D., Subhan, E. S., Mahmud, Utami, B., Aisyah, E. N., Saptaria, L., & Rahman, F. (2021). Manajemen umkm dan kewirausahaan: Tinjauan Teori dan Review Riset. In Fakultas Ekonomi Universitas Nusantra PGRI Kediri (pp. 1–196).
Rahayu, R. P., Rahman, F., Salsabila, N. A., & Firdausi, A. S. (2025). Pengaruh Literasi Keuangan , Kepatuhan wajib Pajak , dan Green Banking terhadap Kinerja Keuangan UMKM. Journal EconoPulse Nexus, 1(6), 70–81. https://ejournal.omahtabing.com/epnj/article/view/72
Rahman, F., Adilah, Q. N., Juwita, K., Sari, P., & Achmad, A. S. (2026). POLA MARKETING MIX TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA TOKO MADURA 24 JAM. EconoPulse Nexus, 02(3), 178–188.
Rahman, F., Damayanti, D., Indah, D., Astari, R., Ilmi, Y., & Raihan, M. (2026). The Relationship Between Hedonism Lifestyle And Student Consumer Behavior In Pamekasan District. 5(2).
Rahman, F., Fajar, A., Efendi, J., & ... (2025). Pengaruh Bagi Hasil, Promosi, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Nasabah Bertransaksi Simpanan Akad Mudharabah di Bprs Pamekasan. Al-Maqashid: Journal …, 05(01), 49–60. http://ejournal.unsuda.ac.id/index.php/Maqashid/article/view/2092%0Ahttps://ejournal.unsuda.ac.id/index.php/Maqashid/article/download/2092/1036
Rahman, F., Gymnastiar, W., & Safari, I. (2025). Analisis Celebrity Endorser Dalam Menarik Minat Beli Konsumen Pada Pengguna Media Sosial Instagram (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Madura). In Currency: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah (Vol. 4, Issue 1, pp. 611–621). https://doi.org/10.32806/currency.v4i1.1108
Rahman, F., Pratikto, H., Murwani, F. D., & Handayat, P. (2025). Multidimensional Model of Business Performance with Financial Literacy Integration Mediated by Loan Repayment Commitment and Moderated by MSE Business Innovation on the Island of Madura. Journal of Xidian University, 19(1), 530–545. https://doi.org/10.47750/QAS/27.211.36
Rahman, F., Thoriq, Z., Safitri, W. N., & Rievliani, A. (2026). The Effect of E-Wallet Usage on Personal Cash Flow and Net Worth Ratio in Generation Z. 5(2).
Rahman, F., Tzauri, A., Khoiruddin, & Pradana, F. (2025). Memaksimalkan Dampak Media Sosial dalam Pemasaran Digital: Strategi Instagram yang Efektif untuk Merek. In JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) (Vol. 11, Issue 3, pp. 1904–1911). https://doi.org/10.35870/jemsi.v11i3.4233
Rahman, F., Wahyuni, U., Afriliana, D., Anastasya, N., & Laili, N. (2025). Efek FOMO dalam Kampanye Flash Sale E-Commerce terhadap Perilaku Impulsif Konsumen: Studi Kuantitatif pada Generasi Muda Indonesia. Jurnal Riset Multidisiplin Edukasi, 2(12), 500–517. https://journal.hasbaedukasi.co.id/index.php/jurmie
Rahman, F., Yuliatin, Y., Ananda W, N., Nabilah, A., & Thabita, C. (2025). Integrated Marketing Communication Hotel Syariah: Etika Komunikasi Bisnis Promosi Digital Dalam Meningkatkan Volume Staycation Hotel Syariah. Currency: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 4(1), 600–610. https://doi.org/10.32806/currency.v4i1.1061
Rahman, & Fadali. (2022). Manajemen Pemasaran Syariahkonsep Dasar, E-Marketing, Dan Strategi. CV Literasi Nusantara Abadi.
Runik Puji Rahayu, M. H. D. (2023). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI EMPIRIS PADA PT. TRI SAKTI MOTOR PAMEKASAN). Ejournalwiraraja, 44(1), 66–67.
Sahal, L., Utomo, B., Rahman, F., Munandar, A., & Angreyani, A. D. (2024). Kewirausahaan.
SAPUTRI, S. A., BERLIANA, I., BERLIANA, I., & NASRIDA, M. F. (2023). Peran Marketplace Dalam Meningkatkan Daya Saing Umkm Di Indonesia. In KNOWLEDGE: Jurnal Inovasi Hasil Penelitian dan Pengembangan (Vol. 3, Issue 1). books.google.com. https://doi.org/10.51878/knowledge.v3i1.2199
Sari, J., & Putri, J. (2024). Strategi Pemasaran Digital Untuk Meningkatkan Penjualan Umkm Di Indonesia. AL-IQTISHAD : Jurnal Perbankan Syariah Dan Ekonomi Islam, 2(2), 45–59. https://doi.org/10.47498/iqtishad.v2i2.3753
Sentoso, A., Lady, Lady, Christini, J., Sandra, N., Clarissa, F., Tina, T., & Vivianti, W. (2023). Pengaplikasian Alat Pemasaran Digital Terhadap Umkm Nuruto. Jurnal Ilmu Manajemen Saburai (JIMS), 9(1), 67–74. https://doi.org/10.24967/jims.v9i1.2278
SWA.co.id 2025. (n.d.). Analisis Manajemen Bisnis Warung Madura, Bikin Ritel Modern Ketar-Ketir. 25 Januari 2025. https://doi.org/https://swa.co.id/read/455679/analisis-manajemen-bisnis-warung-madura-bikin-ritel-modern-ketar-ketir
Zahid, M., Rahman, F., Sulaiman, M., Muslim, M., Jefri Wahyudi, M., Sholehuddin, M., & Hasan, N. (2024). Strategi Pemasaran Inovatif Pt Amerta Indah Otsuka Dalam Membangun Brand Kesehatan. Prospeks: Prosiding Pengabdian Ekonomi Dan Keuangan Syariah, 3(1), 539–549. https://doi.org/10.32806/pps.v3i1.310
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Umar Said, Moh indra bintang maulana, Ach dani anas, Fadali rahman, Muhammad amir furqon (Penulis)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
